Nos encanta recibir comentarios de los asistentes al Festival y nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia del Festival en respuesta a esos comentarios, en colaboración con nuestros socios del Auditorio Chautauqua. A continuación se presentan algunos de los ajustes y mejoras que pueden esperar en la temporada 2023, así como los comentarios positivos que recibimos a través de nuestras encuestas.
El público disfruta de la variada programación del Festival.
Las respuestas a la encuesta sugieren que el público del Festival disfruta de nuestra mezcla muy intencionada de obras maestras clásicas y música nueva de voces contemporáneas. Muchos de ustedes se han tomado la molestia de agradecernos que les hayamos dado a conocer la música de compositores vivos. La «música de hoy» se ha convertido en un elemento central de la programación del Festival y nos encanta que tantos de ustedes la disfruten (y, por supuesto, las obras maestras de siempre tampoco van a desaparecer).
Chautauqua está implementando un nuevo sistema de venta de entradas.
Recibimos muchos comentarios sobre la experiencia en taquilla y venta de entradas, que transmitimos a nuestros socios de la Asociación Chautauqua, encargada de vender nuestras entradas. Chautauqua implementará un nuevo sistema de venta de entradas más fácil de usar esta temporada. Seguimos trabajando con la taquilla de Chautauqua en las mejores prácticas de atención al cliente para el público de nuestro festival.
Suscriptores: ¡Recuerden que el Festival ha incorporado a una representante de suscriptores a su personal! Abbey tiene formación en música clásica y disfruta ayudando a nuestros clientes a encontrar los conciertos y suscripciones que más les convienen. Si desean hablar sobre su suscripción para 2023, programen una llamada con Abbey en coloradomusicfestival.org/appointment.
Planifique con antelación las temperaturas en el auditorio.
Cada año recibimos comentarios sobre la temperatura irregular del auditorio Chautauqua. Nos complace enormemente que nuestro encantador recinto, con una acústica única, un edificio de madera construido en 1898, haya sido incluido en el Registro Nacional de Lugares Históricos; sin embargo, esa designación limita el tipo de reformas que se pueden realizar.
Por lo tanto, el Auditorio Chautauqua no dispone de aire acondicionado. La temperatura del auditorio se controla mediante ventiladores, enfriadores evaporativos (que se utilizan antes de los conciertos y durante los intermedios debido al sonido) y grandes paneles deslizantes. Dado que abrimos y cerramos estos paneles para controlar la temperatura, no siempre podemos conseguir que sea perfecta. Dado que la temperatura puede variar, le recomendamos que se vista para la posibilidad de que el auditorio esté caliente y que traiga una chaqueta o un jersey.
Recuerde que la orquesta no está amplificada, por lo que existe un delicado equilibrio entre abrir los paneles deslizantes para controlar la temperatura del recinto y controlar el ruido exterior. Tanto el personal del Festival como el de Chautauqua hacen todo lo posible por lograr este equilibrio.
Vuelven los asientos de banco de bajo coste (además de las entradas para jóvenes y estudiantes)
¡Os hemos escuchado! El público, especialmente los jóvenes y los estudiantes, querría tener la opción de comprar entradas por menos de 20 dólares. Volvemos a ofrecer asientos por 18 dólares en la sección de gradas de entrada general. Aseguraos de comprar esas entradas con antelación, ya que se agotan rápidamente.
Novedad para 2023: el festival ofrece entradas a 10 dólares para jóvenes (menores de 18 años) y estudiantes (con carné escolar vigente). Próximamente habrá más información disponible en coloradomusicfestival.org/tickets.
Esta temporada estarán disponibles comidas de alta calidad reservadas por adelantado.
En la temporada 2022, recibimos quejas razonables sobre la calidad y la disponibilidad de las comidas para llevar a través de Chautauqua. Hemos transmitido estos comentarios al comedor Chautauqua, que ha aceptado sustituir las comidas para llevar por comidas de alta calidad que se pedirán por adelantado y que, en esencia, se tomarán del menú que se ofrece a los comensales que se sientan en el comedor.
Estas comidas estarán disponibles para su reserva previa a través del sistema de venta de entradas, ya sea al comprar sus entradas/abonos o cuando se acerque la fecha del concierto. Pronto encontrará más información en coloradomusicfestival.org/dining.
Mejoras en la experiencia del servicio de transporte Hop 2 Chautauqua
El servicio de transporte Hop 2 Chautauqua es un servicio gratuito que ayuda a llevar a los clientes al auditorio. Entendemos que la experiencia de principio a fin tiene margen de mejora. En colaboración con la Asociación Chautauqua y Via Colorado (el proveedor del servicio de transporte), estos son algunos de los cambios que tenemos previsto realizar en la temporada 2023:
- El Festival está trabajando directamente con Via Colorado para mejorar el mapa del servicio de transporte, la señalización en las paradas y otros aspectos. También incluiremos una sección con consejos para utilizar el servicio de transporte en nuestro sitio web.
- Via Colorado cambiará el autobús accesible (al que se puede acceder en la escuela secundaria New Vista) para que deje a los pasajeros en la acera frente al auditorio.
- Los usuarios también pueden programar directamente con Via un servicio de transporte accesible de puerta a puerta. Los usuarios con necesidades de accesibilidad pueden ponerse en contacto con Via Mobility Services llamando al 303-444-3043 o visitando ViaColorado.org.
- Basándonos en sus comentarios, hemos alertado a Via y Chautauqua sobre el problema de los clientes que se quedan atrás después de los conciertos. Estaremos atentos a este problema y compartiremos consejos para que los clientes eviten esta situación.
Nueva hora de inicio más temprana para el Concierto Familiar
El Festival recibió comentarios indicando que la hora del concierto, a las 11 de la mañana, resultaba complicada para los padres con niños pequeños. Aunque el Festival no puede modificar mucho la hora del concierto debido a cuestiones logísticas relacionadas con la orquesta, este año hemos podido adelantar el concierto a las 10:30 de la mañana. También puede esperar un nuevo correo electrónico previo al concierto, específico para el Concierto Familiar, que incluirá consejos sobre cómo gestionar el Auditorio Chautauqua con los más pequeños.
Gracias por tu comentario.
La experiencia del Festival va más allá de lo que ocurre en el escenario: incluye el aparcamiento, la restauración y mucho más. Sus comentarios a lo largo de la temporada nos ayudan a mejorar la experiencia global de todos los asistentes a los conciertos, y se lo agradecemos enormemente.
